El medidor de su residencia pronto será cambiado por un nuevo medidor inteligente que ofrece varios beneficios que el modelo actual no ofrece. Lo más notable son las características de seguridad que nos permiten monitorear el medidor y contribuir a la seguridad del usuario.


Para iniciar el proceso de cambio, usted debe seguir dos pasos importantes:


Paso 1: Actualice sus datos de contacto y sus preferencias de comunicación para que podamos enviarle avisos importantes y recordatorios de citas por correo electrónico, mensaje de texto o mensaje de voz conforme a sus preferencias.


Paso 2: Seleccione un intervalo de cita para el cambio de medidor mediante el código exclusivo* de su cuenta. El nuevo medidor de gas natural será instalado por Honeywell, contratista de Piedmont Natural Gas.

Pasos siguientes

Es fácil y conveniente comenzar el proceso de cambio de medidor.

* Su código exclusivo le será enviado por correo electrónico y/o correo postal. Si no puede localizar su código, llámenos al 855.671.2467.

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Preguntas frecuentes

  • Hemos detectado medidores de gas que debemos cambiar a causa de su antigüedad. Piedmont también está mejorando su infraestructura de medidores de gas natural mediante la instalación de medidores inteligentes en residencias y establecimientos comerciales.


    El nuevo medidor inteligente ofrece varios beneficios que el modelo actual no ofrece. Lo más notable son las características de seguridad que nos permiten monitorear el medidor y contribuir a la seguridad del usuario.


    Los nuevos medidores de gas inteligentes constituyen una evolución de nuestra tecnología de lectura de medidores anterior y ofrecen a nuestros clientes mayores beneficios y una mejor experiencia ahora y en el futuro.

    PNG Smart meter model

  • Usted puede fijar una cita de cambio de medidor para cuando le resulte más conveniente. Comience actualizando sus datos de contacto y sus preferencias de comunicación.


    ACTUALIZACIÓN DE PREFERENCIAS

    Le hemos enviado por correo electrónico y/o correo postal un código exclusivo que le permitirá fijar una cita de cambio de medidor. Si no puede localizar su código exclusivo, puede llamarnos al 855.671.2467 para pedir asistencia.


    Vaya al portal de citas ahora mismo para fijar la cita de cambio de medidor de su residencia.


    FIJE LA CITA AHORA MISMO
  • Según sus preferencias de comunicación, le enviaremos un mensaje de texto y/o correo electrónico para recordarle la cita siete días antes de la instalación, 24 horas antes de la instalación y cuando el técnico vaya en camino.
  • No, este programa de cambio de medidor forma parte del compromiso de Piedmont con la seguridad y el mejoramiento de los servicios y las opciones a disposición del cliente.
  • Debido a la antigüedad del medidor de su residencia, el cambio de medidor es obligatorio. Si no desea que se lo cambien o su horario no se lo permite en este momento, podemos ponerlo en una lista de espera para cambiar el medidor más adelante.
  • Llame al 855.671.2467 para fijar una nueva cita de cambio de medidor o una cita de restablecimiento de sus equipos y aparatos domésticos de gas natural.
  • La seguridad es esencial en la medición de gas natural. El nuevo medidor tiene características de seguridad que nos permiten monitorear el medidor y contribuir a la seguridad del usuario.
  • Sí, debe haber un adulto mayor de 18 años que deje entrar al técnico a la residencia para encender las luces piloto de los aparatos y equipos de gas natural. Si no hay adulto en la residencia, llámenos para fijar otra cita.
  • Primero quitamos el medidor actual y luego instalamos inmediatamente un nuevo medidor inteligente.
  • Este proceso implica una breve interrupción del servicio de gas natural. Una vez que termine el cambio de medidor, el técnico necesita entrar a la residencia para volver a encender los equipos y aparatos domésticos de gas natural.
  • El nuevo medidor de gas natural será instalado por Honeywell, que es un contratista de Piedmont Natural Gas. Le recordamos que todos los técnicos y contratistas de Piedmont siempre llevan tarjeta de identificación con fotografía.
  • El día de la cita, asegúrese de que no haya nada que obstruya o dificulte el acceso al medidor de gas natural, tal como perros, puertas cerradas o vegetación.

Comuníquese con nosotros

Nuestro objetivo es presentar la mejor experiencia de servicio posible. Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora este, llamando al 855.671.2467.

Comente el cambio

Después del cambio de medidor, le enviaremos una encuesta para reunir sus comentarios sobre nuestro trabajo. Sus respuestas nos ayudarán a asegurarnos de que estamos cumpliendo con sus expectativas, y a seguir buscando maneras de mejorar su interacción con Piedmont.